販売テクニック:古い顧客を引っ張って新しい顧客を発掘する

消費者の購買力と消費需要の絶えずの向上と変化に従って、企業は何とかして絶えずこれらの需要を満たして、甚だしきに至っては市場競争の絶えず増大に従って、消費者の潜在的な需要も掘り起こされて、このようにして、製品の同質化はますます厳しくなって、各業界は次第に成熟して、それに伴って、限られた市場空間の中で、企業間では顧客の奪い合いがますます激しくなってきた。だから、顧客の忠誠は各業界の企業が必死に追求する目標になって、それによって自分の目標の顧客を残して、自分のケーキを分けます。

社会経済は絶えず発展し、人民の生活は次第に豊かになり、企業の競争は異常に激しい。消費者の購買力と消費需要の絶えずの向上と変化に従って、企業は何とかして絶えずこれらの需要を満たして、甚だしきに至っては市場競争の絶えず増大に従って、消費者の潜在的な需要も掘り起こされて、このようにして、製品の同質化はますます深刻になって、各業界は次第に成熟して、それに伴って、限られた市場空間の中で、企業間では顧客の奪い合いがますます激しくなってきた。だから、顧客の忠誠は各業界の企業が必死に追求する目標になって、それによって自分の目標の顧客を残して、自分のケーキを分けます。

消費者の忠誠心を高めるため、マーケティング界は「ブランドマーケティング」を提唱し、ブランドの影響力と表現の製品力で古い顧客を引き止め、新しい顧客を発掘しようとしているが、結果はどうだろうか。

消費者のショッピング心理を考察すると、私たちは簡単に発見することができます。彼らはあまりにも心を変えやすいです。製品の同質同価同機能の条件の下で、ブランドの役割が明らかになり始め、多くの企業が自分のブランドを形作ったり、強調したりしています。ブランドの作用の下で、あるいはブランドの使用者の影響の下で、消費者は知らず知らずのうちにブランドに対する認可に達した。しかし、この認可は消費者のブランドに対する忠誠を代表するものではなく、市場に消費者の各方面が相対的に満足できるより理想的な製品が現れていないことを前提としている。だから、ブランド認可はブランド忠誠と同等であり、一定の条件の下でしか成立しない。

消費者はブランド本当の忠誠心は生まれますか?答えは、ない!しかし、わが企業は市場に対して消費者に失望する必要はない。真の忠誠心はないが、企業のように利益の要求を満たす相対的な忠誠心があるからだ。

はい、幸いなことに、多くの消費者が忠誠を尽くさなければなりません。どうしてそう言うのですか。私たちは消費者の消費心理を通じて内在的な原因を発見することができます。私たちは知っていて、消費者が1つの製品を消費するのはきっと彼の消費の目的があって、あるいは彼が消費する時この製品のある方面の機能を求めて、それによってそのいくつかの方面の満足をもたらして、銀を使ってまたいかなる利益を得ることができない消費者はほとんどありません。製品の同質化が異常に深刻な業界では、消費者はどのメーカーが生産した製品を選ぶのだろうか。答えは簡単で、消費者の第一選択はもちろん最小コストで最大満足の製品に変えることができる。ある製品が消費者の心理的位置づけが比較的低い場合、もう一つの同類製品が比較的高い場合、消費者は同じコストを払う条件の下で、もちろん心理的価値の高い製品を選択する。しかし、同質同価同機能(さらに優れた条件)の製品が新たに登場すると、消費者は一つの試みがある。心理状態もしこのような新製品が消費者の心理的な予想を達成したり超えたりすることができれば、消費者は自然に彼の心の中の以前のブランドを捨てて、この新しいブランドを購入します。例えば、今の市场にはA制品とB制品があります。A制品は消费者の心理的価値がB制品より大きいです。まだ理想的な制品が出ていない时、消费者はA制品を购入せざるを得ません。市场でA制品に代わるものがない时、消费者は次回购入する时、依然としてA制品を选ぶしかありません。しかし、より良い製品C製品が登場すると、消費者はすぐにA製品を捨ててC製品を購入する。

これで、定番ブランドがなくなったのではないでしょうか。実はそうではありません。この中の要决は企业に绝えず制品をアップグレードすることを要求して、ずっとA制品のブランドが新しい制品のブランドであることを保证して、たとえC制品のブランドが现れても、A制品のブランドは消费者にとって、すでに使った制品で、すでにブランドの认可があって、持続的に消费する可能性はとても大きいです。私たちは知っています。消費者1つのブランドがすべてそのあるいはその周囲の人が使用したことがある条件の下でやっと決定することを認めないで、だからC製品のブランドは遅い者で、その上相対的に常に革新的なA製品にとって革新がなくて、消費者はやはり更にAブランドに忠誠を尽くさなければなりません。

だから、ショッピングの自由権とブランドの誘惑の二重の作用の下で、消費者はとても“心を変えます”ので、しかし企業は解決する方法がないのではありませんて、その中で最も優れて消費者のいわゆる忠誠を増加することができる方法は、製品の競争の導きを変えて顧客の導きになって、多く消費者の感じと消費の好みを考慮して、消費者がブランドを認め、ブランドに忠誠を尽くす最終的な目的を根本的に解決することができる。