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Modèle Mcdonald 'S: Niveau B, Niveau A.

2011/3/21 16:23:00 127

Mcdonald 'S Performance Management

  

McDonald

Exploitation et gestion de normalisation est partout dans le monde, pour nous somme "simple réception + de normalisation de l'arrière - plan".

C'est - à - dire, de simplifier autant que possible la réception de services, afin de réduire les exigences de capacité sur le Bureau du personnel, et de soutenir les opérations de copie rapide; dans le même temps, la gestion des coulisses, autant que possible, des normes, et l'utilisation de la technologie de l'information de traitement

De gestion de

La complexité, afin d'améliorer l'efficacité et de réduire les coûts.

La différence entre la capacité du personnel et la demande d'emploi est toujours là.

Si ça ne marchera pas de route de promotion des compétences du personnel, peut - être que tu peux construire McDonald's "simple de réception et de normalisation de l'arrière - plan" de ces motifs, de performance de sorte que de la classe B peut également faire un talent.


Voici trois exemples.


Le premier est un contre - exemple.

Dans le domaine des services professionnels, les conseillers stratégiques de première classe,

Investissements

Conseiller, un avocat est le principal atout d'attirer des clients, de sorte que ces sociétés toujours le principal d'énergie pour attirer et la formation des professionnels, et sur la gestion des connaissances de fond et de système d'exploitation universel d'attention insuffisante.

Toutefois, l'extrémité avant de la formation de professionnels est difficile, plus difficile à copier, alors le mode de fonctionnement de cette lourde toujours de limiter l'ampleur du développement de services spécialisés (seulement McKinsey, quelques sociétés établies en arrière - plan de soutien de la normalisation du système).


Jusqu'à l'avant de commencer à changer cette situation.

Dans les années 80 Andersen et IBM a commencé à intervenir dans la mise en œuvre de ce service, par exemple un système logiciel de costumes.

Dans le nouveau modèle d'entreprise, un système logiciel constitue lui - même une normalisation des coulisses, consultant de la réception peut être fonction d'apprentissage d'un ou de plusieurs modules tels que financier et de gestion de la logistique, et ainsi de suite.

De cette manière, l'organe consultatif de la Chine et de l'Inde ont des possibilités sans précédent, par l'intermédiaire de services à faible coût et de normes sur le territoire progressivement à l'origine par de grandes entreprises de consultants internationaux, notamment IBM également avec ce modèle pour créer un service de consultation de l'entreprise et du plus de 500 milliards de dollars.


Bien sûr, les exemples positifs sont nombreux.

Le Président d'un célèbre immobilier était très favorable à la promotion de l'entreprise de leadership, de développement et d'accorder une attention particulière à capacité de synthèse, Directeur général de la société de projet.

Conformément à la demande du Président, le Directeur général devrait être capable de faire le sale boulot (relations publiques), est également capable de travail (projet).

Toutefois, un Directeur général de la culture est tout - puissant, même de trouver quelqu'un de culture de potentiel est très difficile; de plus, difficile à cultiver, les gens à prendre à la suite de la démission de projets de développement, de sa fortune.


Plus tard, le Président essaie de comprendre, Directeur du projet est importante, la normalisation du système d'arrière - plan peut être plus importante.

C 'est ainsi que le Président du Conseil d' administration a commencé à abandonner ses efforts visant à trouver des talents et à simplifier la gestion de l 'entreprise de projet et à renvoyer à l' arrière - plan les questions complexes de gestion et d 'exploitation, telles que la mise au point d' un modèle de coûts pour les projets d 'investissement et de construction par le Département des finances de l' entreprise et le traitement par le Département des finances, par l 'intermédiaire du système informatique, de toutes les estimations de coûts, du budget et de la comptabilité nécessaires à l' entreprise de projet initiale.


La dernière histoire peut être plus intéressante et plus convaincante.


Il y a 10 ans, de nombreuses sociétés de soins de santé connues ont maintenant disparu, tandis que longlich a réussi à passer de la santé à la première marque de notre industrie de la cosmétique quotidienne.

Quand j 'ai rendu visite au Président Xu Wei, je lui ai demandé de lui enseigner cette question.

Il a délibérément fait sortir de son bureau deux plaquettes d 'information de 2 mètres de large, intitulées « l' inspiration de la pensée du charpentier ».


Sur la première plaque, 15 feuilles de papier a4a ont été collées, dont une carte de la niche du Japon exportée, alors que 11 normes détaillées de conception et de traitement sont nécessaires pour traiter cette toile de Bouddha, et 3 tableaux de données supplémentaires.

La deuxième plaque est collée sur les spécifications et les normes d 'un produit de meuble intérieur, à l' exception d 'une carte d' un produit fini, il n 'y a que deux feuilles de papier pour la conception et les spécifications techniques.


L 'image est la meilleure langue.

En revanche, la conclusion est claire: 11 pages de procédures chimiques normalisées détaillées réduisent la demande de compétences en menuiserie, tandis que 2 pages de spécifications techniques vagues exigent des artisans qualifiés pour accomplir les travaux requis.

Comme le président Xu, normes et spécifications, maître charpentier de 7 ans peut faire 10 ans de son maître par l'expérience ne peut accomplir; avec système de normalisation, même en l'absence de toute la famille vieux maître, peut également atteindre le niveau international.

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Conformément à un mode de McDonald's, c'est, de la classe B de talent, peut également créer une performance.


Camp en fer (background standardisé), soldat en eau courante (réception simple).

Il s' agit là d 'un passage essentiel de la guérilla à l' armée régulière.

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