L'Année Prochaine, La Livraison Express Sera Facturée En Cinq Niveaux & Nbsp;Polarisation Potentiellement Accélérée

Cinq étoiles, deux étoiles ou pas d'étoiles, choisirExpressLequel choisissez - vous lorsque vous êtes une entreprise?Le Vice - Président et Secrétaire général de l'Association chinoise du courrier express, Dawa, a déclaré hier lors du premier Forum du courrier express en Chine que l'année prochaine, les entreprises de courrier express seront guidées par la tarification de la qualité du service, afin de réglementer le service et de freiner la concurrence vicieuse, et que Les prix du courrier express seront fixés séparément selon cinq niveaux.Analyse des initiés de l'industrie, cela signifiera un nouveau tour dans l'industrie de la livraison expressMélanger les cartesCommencer, peut - être accélérer la polarisation.

Ma junsheng, chef de l'Administration postale nationale, a déclaré que le volume de livraison quotidienne sur le marché chinois de la livraison express était entré au troisième rang mondial.« leAchat en ligneLa livraison express représente déjà plus de la moitié du volume total du trafic Express.Le dernier Carnaval des achats en ligne a vu le volume de livraison express dépasser les 16 millions d'unités pendant 3 jours consécutifs. "Zhang Yong, Président de Taobao Mall (weibo), a déclaré que de la coopération de cette « Journée des célibataires» avec les entreprises de messagerie, a renforcé la détermination de Taobao à ne pas faire de logistique ou de sociétés de messagerie, « l'ampleur de la transaction Taobao a largement dépassé le volume d'affaires que toute société de logistique ou de messagerie seule peut prendre en charge. » il est rapporté que cette année, la « Journée des célibataires», uniquement Yuantong (weibo).La réception quotidienne a atteint 3,2 millions de pièces.

Cependant, à l'heure actuelle, la concurrence féroce entre les grandes entreprises de messagerie est féroce, à partir de 2009, les entreprises de messagerie ont augmenté leurs prix cinq fois, pour un total de 7 yuans, mais les frais de messagerie dans la région de Suzhou - Shanghai ont été maintenus à 5 yuans, 6 yuans, et ont été lents à changer.Hier, un responsable de messagerie privée a déclaré aux journalistes que pour conserver les gros clients, certaines offres ne sont même que de 4 yuans par commande, ce qui ne rapporte que quelques centimes par commande.

Le Vice - Président et Secrétaire général de la China Express Association, Dawa, a déclaré que selon le système de classement des entreprises de messagerie mis en place par le service postal national, outre la taille de l'entreprise et la couverture des points de vente, le délai de livraison et le taux de plainte effectif sont des indicateurs importants Pour évaluer les entreprises de messagerie.« l'année prochaine, l'évaluation de la classe est prédominante, guidant les entreprises à la tarification de la qualité du service. » À l'avenir, les entreprises de messagerie, comme les hôtels, fixent d'abord le prix du Service de base, cinq étoiles auront un tarif cinq étoiles, trois étoiles auront un prix trois étoiles.Il a également révélé que l'année prochaine, l'industrie de la messagerie devrait introduire des normes nationales de service de l'industrie, et à l'avenir, le niveau de service des opérateurs aura des indicateurs de mesure.

En fait, à en juger uniquement par la messagerie privée, les offres de chaque société de messagerie ont ouvert l'écart.Prenez l'exemple d'un document de Shanghai à Pékin Express, l'offre de livraison rapide de Shunfeng (weibo) est de 22 yuans, celle de Shentong (weibo) Express est de 15 yuans et celle de rontong Express est de 12 yuans.Un chef de la société de messagerie a déclaré que les frais de classement pour les grands clients, les clients de noeud mensuel, n'ont pratiquement aucun impact, en prenant Taobao comme exemple, les frais de livraison en ligne de Shanghai à Beijing ont tendance à être aussi peu que 10 yuans.« mais pour le citoyen moyen, si vous choisissez des entreprises avec de grandes étoiles et de bons services, vous dépensez certainement plus d’argent. »

Express veut évaluer "5 étoiles" ne prenez pas de vacances toute l'année

Conformément aux dispositions de la méthode de gestion de la classification des entreprises de messagerie (pilote), la classification des entreprises de messagerie est principalement divisée en deux parties: la classification de la taille de l'entreprise et la classification du service.

L'évaluation du service est divisée en quatre niveaux: cinq étoiles, quatre étoiles, trois étoiles, deux étoiles, selon les conditions globales d'évaluation du service public, de prescription du service, de qualité du personnel et de niveau de gestion de l'information.

La livraison express 5 étoiles est soumise aux conditions suivantes: le score annuel de satisfaction globale du Service Express doit être supérieur à 73 points;Au sein du réseau de la marque, le délai de 72 heures pour les livraisons rapides entre les villes clés doit être supérieur à 95%;Un million de plaintes valides d'utilisateurs d'Express doivent être inférieures à 10;Parmi les opérateurs de messagerie, pas moins de 60% des qualifications de niveau débutant ou supérieur aux normes nationales de compétences professionnelles pour les opérateurs de messagerie;La couverture des points de vente indépendants de la marque dans les capitales provinciales et les municipalités a atteint 100%;La couverture des points de vente dans les municipalités provinciales est supérieure à 90%, dont la couverture des points de vente indépendants ne doit pas être inférieure à 50%;Le délai de collecte à domicile ne dépasse pas 2 heures entre 8 heures et 16 heures les jours ouvrables;Les envois Express arrivant sur le site de livraison entre 8 heures et 16 heures les jours ouvrables, avec un délai de livraison ne dépassant pas 3 heures pour compléter le lieu indiqué;Toute l'année sans pause, les points de vente ouverts les jours fériés, les réseaux de transport et les réseaux d'information restent opérationnels, etc.