指定席：間違った取引先資源の整合を避ける

良いサービスはお客様の考えと願望によって設計され、お客様の立場から考えるべきです。

「お客様の考えを考え、お客様のご要望を準備したい」という心のこもった手配です。

これはサービスがお客様の楽さ、自然さ、便利さ、簡単さに対する要求を体現しています。人間性を体現しています。

科学技術は人を基本にして、科学技術の発展と応用が人間性に対する尊重を体現することを求めて、サービスも類似の要求があります。

一言で言えば、人間化はサービスの最高の境地です。

今多くの企業はお客様のポジショニングを考慮していますが、よく考えられます。

お客様の細分化が前ですか？それとも商品統合が前ですか？

概念を作ることが重要ですか？それともお客様の感知を重視しますか？

効果的な商品の細分化はお客様に「指定席」の行為を発生させることができます。お客様は製品の最終使用者です。どうやってお客様に製品に対して快速に認識させ、良好な感覚を生み出し、購買決定を促進し、良い口コミを形成することが製品統合の最終目標です。

ですから、第一歩はお客様に対して深い理解があるべきです。各種類のお客様の特徴によって、彼らをそれぞれのグループに細分しています。

この特徴は行動分析、価格分析、偏愛分析、消費データベース分析などの様々な手段で行うことができます。

同時に、革新が必要な業務もこの段階で発生します。

しかし、多くの企業はまず製品を統合してからお客さんに投げるのは順序が違っています。このように潜在的な市場を放棄しただけではなく、製品は本当にお客さんのニーズに適応できなくなりました。

ある企業は顧客行為を「当たり前」とし、データを全面的に研究しない、あるいは分類が科学的ではない、根本的には実際から出発していない、盲目的に取引先を区分し、各種のマーケティング活動を展開している。

確かに、企業はプラットフォームを利用して資源を整合して、必ず取引先の実際の情況から出発しなければならなくて、自身の製品から出発するのではありません。

必要に応じて目標と行動方法を制定してこそ、各方面の資源を十分に利用して、適切なプラットフォームを探して、必要な消費者に適切なサービスを提供することができる。

企業にとって顧客のニーズに応じて、顧客の心理を把握することです。

いわゆる「引く手あまた」は、お客様のニーズを満足させることが問題解決の鍵です。

お客様は神様です。企業の利益源です。船を載せても大丈夫です。お客様に満足させるサービスを提供できないと、必ず企業の発展に影響します。

顧客のニーズに応じて人間化サービスをしなければならない。人間化は顧客のサービスに対する最高の要求である。

このような需要に従ってこそ、この需要を制御することができる。

企業がサービスを提供するのは、お客様の目的を達成するためであり、目的を達成するためのプロセスを楽しくするためです。

優れたサービスと質の悪いサービスの違いは、過程で、優れたサービスは人を喜ばせ、楽で便利にさせることにあります。いくつかの不手際なサービスと違って、お客さんにサービスを享受する過程でよく分からないです。自分は馬鹿だと思います。

このように見ると、良いサービスはお客様の考えと願望によって設計されるべきです。お客様の立場から考えて、「お客様のご希望を考えて、お客様のご要望を準備したい」という心のこもった手配です。

これはお客様の気楽さ、自然、便利さ、簡単なサービスを体現しています。人間性を体現しています。

科学技術は人を基本にして、科学技術の発展と応用が人間性に対する尊重を体現することを求めて、サービスも類似の要求があります。

一言で言えば、人間化はサービスの最高の境地です。

統一規格のサービスチャネルだけが、人間化サービスの担体です。

市場の激しい競争の中で、企業のマーケティングは製品の流通ルート、情報ルートを確立するだけではなく、サービスチャネルを確立し、また、製品のチャネルを確保するためにはどこに建設され、サービスチャネルはどこに建設されますか？

サービスと端末販売ネットワークの距離はますます近くなり、サービスネットワークはますます密集し、サービス半径はますます小さくなります。これは必然的な傾向です。