직장 예절 전화 처리 소기교

남에게 주다

너는 자신의 생각을 잘 조절해야 한다.

그렇다면 당신의 전화벨이 울릴 때, 당신은 가능한 한 빨리 자신의 정력을 집중하고, 잠시 손에서 하고 있는 일을 내려놓고, 당신의 뇌가 전화가 가져오는 정보나 비즈니스를 잘 처리할 수 있도록 하세요.

물론, 이 과정은 빨리 완수해야 한다. 만약 당신이 전화벨을 너무 오래 울리면 상대방이 전화를 끊을 수 있으며, 당신은 정보를 얻거나 장사할 기회를 잃게 된다.

다음은 당신이 전화를 받을 때 참고하고 참고할 수 있는 기교입니다:

1. 수시로 기록하다

손에 종이와 연필을 넣어 수시로 당신이 들은 정보를 적어 두세요.

만약 네가 준비가 제대로 되지 않았다면 상대방에게 중복을 요구하지 않으면 상대방이 정신을 딴 데 박혀, 그의 말을 진지하게 듣지 못했을 것이다.

2. 자보가문

전화를 들면 자신의 전명을 명료하게 말해야 하며, 때로는 자신의 소재 단위 이름을 말할 필요가 있다.

같은 경우는 상대방의 성명을 말하면, 대화에서 때때로 상대방의 이름을 부를 수 있다.

3. 전입

전화를 받을 때 ‘흥흥흥 ’ 시간을 끌지 말고 즉시 반응해야 한다.

좋은 오프닝은 아마도 "내가 뭘 해야 하는가?" 상대방이 일부러 시간을 끌 수 있다는 것을 깨닫게 되면 "정말 공교롭구나! 나는 회의에 참가하려고 하는데 5분 후에 회의장에 도착할 수밖에 없다"고 말했다.

이렇게 말하자면 너희들이 불필요한 사소한 일에 대해 이야기하고 비즈니스 대화의 진전을 가속화시킬 것이다.

4. 다른 사람에게 전화를 돌리지 않도록

자기가 받은 전화는 가능한 한 스스로 처리해야 만부득이한 상황에서만 다른 사람에게 전달할 수 있다.

이때 당신은 상대방에게 원인을 설명하고 용서를 빌어야 한다.

예를 들어 "브라운 씨는 이 일을 잘 처리할 것이니 전화로 전화해 주시겠습니까?" 이런 결정을 내리기 전에 당신이 다른 사람에게 전화를 전해 주십시오.

예를 들어 당신은 "이 일에 대해 우리는 곧 연락을 드리겠습니다."라고 할 수 있습니다.

5 、전화 피하기

과장

만약 당신이 전화를 받을 때 전화를 끊고 몇 가지 자료를 검사해야 한다면, 동작이 신속해야 한다.

당신은 상대에게 예의 바르게 말할 수 있습니다: “ 잠시 후에 다시 전화해 드릴까요? ”

상대방을 기다리게 할 때, 너는 대기키를 누르면 된다.

만약 너의 전화가 버튼을 기다리지 않았다면, 마이크를 탁자 위에 가볍게 놓아라.

만약 자료를 열람할 시간이 당신이 예상한 시간을 초과한다면, 당신은 간격히 전화를 들고 상대방에게 당신의 진전을 설명해 줄 수 있습니다.

만약, 당신은 말할 수 있습니다. “ 존씨, 제가 곧 당신을 위해 다 찾아서 다시 기다려 주십시오. ” 라고 할 수 있습니다.

찾기 완료되었을 때 다시 전화기를 들 때 "죄송합니다. 오래 기다리게 해주세요"라고 할 수 있습니다.

전화를 받는 사람에게 자료를 살펴봐야 할 때 예의 바르게 상대방을 기다리게 하는 것은 상대방을 받아들일 수 있는 일이다.

만약 누군가가 통화를 하고 있을 때 전화가 들어오면, 적당한 단어를 선택해서 통화하도록 하는 사람을 기다리게 할 수 있다.

그리고 또 다른 전화를 들고 "조금만 기다려줄래요? 전화 받고 있어요."

만약 전화가 온 사람이 사소한 일 뿐이면 즉시 거절할 수 있고, 곧 첫 전화로 전진하고, 이 사람도 당신이 매우 바쁜 것을 깨닫고 당신들의 토론을 가속시킬 것이다.